摘要
随着互联网技术的快速发展和社交媒体的普及，虚拟品牌社区已经成为企业与顾客互动的重要平台。
顾客契合作为顾客感知自身与品牌社区之间联系的程度，对于顾客参与价值共创行为至关重要。
本文以顾客契合为切入点，探讨了虚拟品牌社区中顾客契合对价值共创的影响。
首先，对顾客契合、价值共创以及虚拟品牌社区等相关概念进行界定，并梳理了三者之间的关系。
其次，对国内外相关研究进行梳理，从顾客契合维度、价值共创类型、影响因素以及作用机制等方面进行综述，并分析了现有研究的不足。
最后，对未来研究方向进行了展望，例如跨文化比较研究、不同类型虚拟品牌社区比较研究等，以丰富顾客契合和价值共创的研究。
关键词：虚拟品牌社区，顾客契合，价值共创，顾客参与
1.1虚拟品牌社区虚拟品牌社区是指由品牌、企业或组织创建和维护的在线平台，旨在促进顾客之间的互动和信息共享。
这些社区通常围绕着共同的兴趣、价值观或品牌体验，为顾客提供了一个交流、分享和建立联系的空间。
1.2顾客契合顾客契合是指顾客感知自身与特定品牌社区在价值观、目标、兴趣等方面的一致性程度。
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