文献综述（或调研报告）：
关于银行业发展战略的理论研究国外商业银行转型的主题研究主要集中在以下三个方面：第一是完善银行发展战略，第二是银行业务的转型，第三是提高银行资源利用率。
（一）国外研究现状
如：John N（2017）提出，成功的组织变革需要一种支持性的文化和能力发展，这种文化和能力发展是由卓越的领导能力驱动的，这种领导能力能够影响企业在分配财务、人力和物力资源、流程和系统方面的战略，这些资源、流程和系统侧重于协作的必要性。变革管理是润滑组织在竞争中获取竞争优势的润滑剂。许多组织变革努力面临阻力，主要是因为实施方法[1]。Khanh(2017)提出，近年来，银行对鼓励越南的非现金支付活动非常感兴趣。尤其是近年来，信用卡支付已经成为农村地区的一种流行消费行为。本文旨在评估越南银行业，特别是胡志明市信用卡的发展，并找出影响信用卡市场的重要因素[2]。VanHoose（2008）对商业银行的资本进行了研究。他建议商业银行对贷款进行严格的资本控制，这将对客户的贷款业务产生重大影响，从而影响其他银行的业务[3]。Ferrin（2014）认为，中小型商业银行的转型可以“部分整合”。 对商业银行的各项业务功能进行综合分析，选择合适的职能部门，优化业务，不断提高业务水平，对一些职能业务领域进行转型和更新，随后结合转型经验，结合业务职能特征，应用等职能。 培育并最终实现商业银行的全面升级[4]。
（二）国内研究现状
谭志斌（2019）认为，绩效考核体系的制定可以有效地促进商业银行的转型。基于资本集约化，利润最大化，企业评估标准规范化，商业银行转型的基础上，评估内容的提高，商业银行从业人员的持续晋升和监督，工作效率和管理水平的提高[5]。康明(2017)从实际出发，本文进一步考察了商业银行的转型，并指出实施多元化的银行业务是商业银行升级的唯一途径。 商业银行民营企业的目标人群和市场规模应不断扩大[6]。 此外，任瑞丰指出，商业银行可以进一步扩大小额信贷业务，这将改善其整体业务。梁梓琦（2019）从银行业者的角度，解释了商业银行现代化的基本要求，即小型和微型企业的发展。 商业银行中小型企业的高管是该银行的客户经理，主要面向小型企业或个人。因此，商业银行从业人员应进行深入研究，控制交叉销售，促进银行整体业务增值[7]。王壮（2016）提出，目前银行业为扩大自身的影响力，获得良好的竞争力，往往存在“一窝蜂”的转型现象，方向过多，但是却无法实现良好的产品定位。在银行业高速扩张态势下，整个银行业得到了较快的发展，但这种发展却并不具备稳定性，后续面临的风险也随之增加[8]。孙静（2016）提出，银行在自身的发展中，可以及时收集并整理客户实际信息，做好对于客户信息的收集及挖掘，进而通过这些新信息对客户进行细化，在了解客户信息的基础上进行有效的业务营销及风险评价。其次，开展互联网营销，有利于使得线上线下业务更加趋于一体化，业务在线上办理业务的同时就能感受到线下的高质量服务[9]。苗林青（2017）提出，在未来，银行需要积极改变自身方面的劣势，积极发展信息资源的相关业务能力。可以根据客户的需求分析其定位，针对于普通百姓，积极开展服务于百姓、利民惠民的金融解决方案，针对于高净值客户，积极开展尖端人士的金融解决方案[10]。
参考文献：
[1] John N. N. Ugoani. Emotional intelligence and successful change management in the Nigerian banking industry[J]. Independent Journal of Management amp; Production, 2017, 8(2):335.
[2] Khanh, C.H, D.N, et al. Testing The Factors Affecting The Development Of Credit Cards In The Vietnam Banking Industry[J]. 2017(21):40-53.
[3] David D. VanHoose. Bank Capital Regulation, Economic Stability, and Monetary Policy: What Does the Academic Literature Tell Us?[J]. Atlantic Economic Journal,2018(1):1-14.
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