社会化媒体使用对员工工作绩效的影响研究文献综述

 2023-10-09 10:52:40

文献综述

（一）课题研究的现状及发展趋势

随着互联网的普及, 社交媒体在许多组织得到广泛的应用，对员工绩效产生重要影响。国内外学者关于该课题的研究主要体现在社交媒体的用户行为上。员工出于工作需求使用社会化媒体，社会化媒体在企业中以企业社交媒体的形式产生作用并对员工绩效产生影响。实证研究已经证明了web2.0工具在组织中知识管理方面的积极影响（Kane,etal.,2010;zheng,etal.,2010)。尽管企业社交媒体属于企业2.0技术的范畴内，但它也有其独特的功能和特点。目前，企业社交媒体的用户行为研究可以分为以下三类:

第一类强调企业社交媒体有利于改善和促进员工之间的交流和合作（Panahi,etal.,2012）。首先，企业社交媒体给员工提供双向沟通的通道，这样的通道便于员工之间进行沟通交流以及合作。其次，企业社交媒体有利于弥补员工缺乏面对面沟通的不足，帮助员工随时随地进行沟通。最后，（Kim,etal.,2010;Ou＆Davison，2011；Treem＆Leonardi,2012）认为企业社交媒体有利于增强员工相互之间的信任和建立良好的虚拟社区。

第二类研究主要研究的是企业社交媒体能促进员工之间的相互学习和知识分享（Boatengetal.,2010;oatengetal.，2010；Cook＆Pachler,2012;Fulk＆Yuan，2013）。即企业社交媒体促进了员工之间的知识共享水平（Fulk＆Yuan，2013；Gibbs,etal.,2013）和企业社交媒体增加了员工之间的行为意识（Fulk＆Yuan,2013；Treem＆Leonardi,2012）。随着信息量的增加，用户过滤和处理信息的能力限制变得明显。在个人层面上，这些具有挑战性的信息和工作环境会导致过载。在工作中，员工可以利用企业社交媒体将信息和知识分享出来给同事。此外员工还可以通过企业社交媒体，进行一些问题的讨论。（Cao，etal.,2012　Puijenbroek,etal.,2014;Ravenscroft,etal.,2012）指出，公司员工在使用了企业社交媒体之后，基于工作的知识流明显增加。(赵英，et　al.2014）认为合理的利用企业社交媒体，会加强部门之间和部门内的信息共享水平，同时也有利于员工创新能力的培养。徐嫄（2014）也认为企业员工通过企业社交媒体的使用，增强了员工之间的知识共享以及信息的传递。尤其是在Leonardi（2014）的文章中所提到的，利用信息可见性视角，他认为企业社交媒体的使用可以促进员工之间的知识分享。

第三类研究是关于企业社交媒体的使用可以帮助员工处理人际关系。（Panahi,et　al.,2012）认为它可以促进员工之间的参与性，谈话的开放性、创造性和社会交际。企业社交媒体不仅能发现人与人之间潜在的关系，还会将这种潜在关系挖掘出来。在企业中，当社交媒体被频繁地使用，员工之间的信任和友谊也会更加容易建立（Huang＆Yen，2013；Ou＆Davison，2011）。因为在频繁的工作接触中，员工可以了解到对方更多的其他的信息，比如兴趣爱好以及个人背景等等。基于公共社交网络平台有学者提出，主流在线社交网站如Facebook、Twitter、Myspace、Pinterest和Instagram逐渐成为许多人日常生活中不可或缺的一部分。由于其越来越凸显的重要性，越来越多的学者开始涉足这一领域进行研宄，探索员工线上行为对其线下绩效所产生的影响。Megan miller等通过研究得到社交软件的使用可以提高工作效率以提高工作绩效。（二）本课题研究的意义和价值

本课题的研究，有助于促进企业充分利用社会化媒体，从而为管理人员提高员工绩效提供参考依据和理论支持，提高企业绩效水平。从指导具体实践来看，这一体系的研究具有以下意义：1.有助于提升组织的激励有效性，做到奖惩公平；2.有利于提升员工归属感，并最终影响员工的工作绩效；3.帮助企业正确判断实际经营水平、经营成果和经营者的贡献，促进经营者改善企业管理，提高企业长期的整体效益

（三）参考文献

[1]张新.社交媒体使用与员工绩效的关系研究[J].管理科学，2018，31（2）：72

[2]梁 栩 彬，甘 春 梅． 移动社交媒体沉迷的影响因素研究:以微信为例．情报理论与实践，2017，40(1):93－97

剩余内容已隐藏，您需要先支付 10元 才能查看该篇文章全部内容！立即支付

以上是文献综述，课题毕业论文、任务书、外文翻译、程序设计、图纸设计等资料可联系客服协助查找。

您可能感兴趣的文章