摘要：随着我国从2000年进入老龄化社会以来，老年人口人均增速达3.28%，至2020年，我国60岁以上老年人口总量已达2.6亿人，庞大的人口规模和增长速度催生了一系列社会问题与需求。就目前移动支付软件的发展现状来看，现有的适老化水平不足以满足老年人的需求，老年人生理状况和认知能力的下降，使老年人难以良好驾驭以手机为主体的新兴智能媒介。本文将从老年用户体验的角度出发，阐述其使用现有移动支付软件的痛点，并结合老年人的生理特点及使用需求对于移动支付软件的适老化提出建议。
关键词：用户体验； 移动支付； 适老化；人口老龄化
一、文献综述
正文本文的主要研究目的是：探究老人在数字化时代对于移动支付手段的用户体验。因此本篇文献综述将从我国老龄化社会的大背景下养老模式出发，再基于用户体验的角度对于移动支付软件的适老化进行分析。
1.老年移动产品使用情况及用户体验相关研究
韦文波在《基于老年人认知与行为特征的智能产品设计研究 (韦文波 2019)》中提出智能化产品设计的最大价值就在于借助“智能化”优势，辅助老年人的日常生活。现在的移动APP多考虑年轻一代的审美习惯和交互习惯，以至于老年用户在使用移动产品时不能顺畅的使用，因此，只有专门针对老年人生理和心理，以及生活状况来设计产品，才能冲扽实现改产品的应有价值。
朱丽娜和罗常春在《特殊人群的设计关怀》一文中，探讨了由中国互联网协会定义的信息无障碍这一概念，即“任何人（无论健全人还是残疾人，无论年轻人还是老年人）在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息，利用信息”。通过对于当下网民年龄结构正不断向成熟化发展这一现象的剖析，他们进一步解读了当下老年人在使用移动产品所遇到的各种不方便的原因，当老年人这类特殊人群在面临高度智能化的电子产品时，他们由于生理机能的退化以及学习记忆力、反应力的下降所遇到的各种不变，在使用电脑和智能手机上网的过程中，中老年人明显比年轻人遇到更多的困难。
王秋慧在其所著的《老年人行为分析与产品无障碍设计策略 (王秋惠 2009)》一文中，通过对于老年人的行为以及生理机能变化的分析，提出了针对老年人的产品在设计时，需要考虑老年人遇到的种种问题，应当遵循无障碍设计的理念。她对于老年人身体机能的种种变化进行了详细描述，分析了现有电子产品的弊端以及老年人产品无障碍设计的对策。
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