文献综述
一、研究背景在经济全球化的今天，电子商务近些年来在世界各国飞速发展，也推动了我国贸易的发展。
各种电商平台进入了我们的生活，成为了日常生活的一部分，给我们日常购物带来了很大的便捷。
渐渐地，人们不再满足于国内的商品，开始希望购买世界各地的商品，应运而生的跨境电子商务是一种比较新的国际贸易形式，是指不同国境地域的交易主体之间，以电子商务的方式达成交易的一种方式。
B2C电子商务模式是目前比较主流的电子商务模式之一，在B2C商业模式下，企业直接和消费者之间进行交易，复杂的中间环节被精简了，主要销售的是一些小额的个人商品，以快递包裹、专线物流、国际快递、海外仓等物流方式进行交易。
虽然我国B2C跨境电商的发展已经取得了一些成果，但作为一个比较新的事物，在一些方面仍然存在着不足，在未来仍然有着很大的进步空间。
我国跨境电商平台普遍存在信用安全问题、通关问题、仓储物流问题、运营模式等问题。
面对这些问题，企业、政府需要制定相应的策略，促使我国跨境电商长久稳定的发展下去。
二、国内研究情况李栅淳（2017）通过对跨境电商行业的先行者如亚马逊、敦煌网、兰亭集势、大龙网及京东全球购的案例分析，发现了我国跨境电商发展的宏观环境虽日渐完善，但专业人才匮乏、政策法规滞后、区域发展失衡等问题仍有待解决。
与国内电子商务相比，跨境电商交易更具挑战性，既要承担一般国内电子商务面临的技术风险、信用风险以及信息安全等一系列风险，还面临着更为复杂的物流配送、检验检疫、货款支付、售后服务、交易纠纷解决等流程，此外还受到文化差异与语言不通等因素的影响。
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